Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Compagnie des Blasons, 6 rue du Château, 12190 Estaing, Francia, SIREN 944 919 968. Para cualquier duda sobre tus datos: contact@marceletlesblondes.com.

Qué recogemos, y para qué

Tu pedido

nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono si lo facilitas, los artículos y su personalización. Necesario para ejecutar el contrato de venta.

Tu opinión

si dejas una opinión desde la página de tu pedido, guardamos tu nombre, tu nota, tu texto y el idioma en que está escrito, vinculados al pedido. El taller la lee antes de publicarla; una vez publicada, aparece en la ficha del producto y en la portada, firmada con tu inicial y fechada por mes, y en los datos estructurados de la página. Unos días después de la entrega, un único correo te invita a dejarla; no se repite. Tu dirección de correo nunca se publica. Puedes pedir que la retiremos en cualquier momento en la dirección indicada arriba.

Tu cesta

un identificador guardado en una cookie llamada «cart», que enlaza tu navegador con la cesta conservada en nuestro servidor. Sin ella, la cesta no sobrevive a un cambio de página.

De dónde vienes

si llegas por un enlace marcado — un pin, una publicación —, sumamos uno al contador del día para el nombre de la red («pinterest»), sin guardar nada en tu navegador y sin relación con tu pedido: un número por día y por red, que no se asocia a nadie. El identificador de clic que la plataforma añade a la dirección nunca se conserva. Durante una visita que llega por un enlace así, también se cuenta el tiempo que pasas con la página en pantalla: un contador de segundos guardado en la pestaña —no en una cookie—, enviado sin dirección de página ni identificador y sumado por día y por red. Este contador de segundos no funciona si tu navegador indica «Do Not Track» o «Global Privacy Control».

Tus mensajes

el contenido de lo que nos escribes y nuestra respuesta, para la atención al cliente.

Registros del servidor

dirección IP, fecha, página solicitada, tipo de navegador. Conservados por seguridad y para el buen funcionamiento del sitio.

Lo que no hacemos

• ningún rastreador publicitario, ningún píxel de red social, ninguna elaboración de perfiles;
• una sola cookie, la nuestra, la de la cesta, y ninguna cookie de terceros;
• los botones «compartir» son simples enlaces: no se carga nada de Pinterest, Facebook o WhatsApp mientras no hagas clic;
• los vídeos son enlaces a YouTube: no se carga nada de YouTube mientras no le des a reproducir; a partir de ahí, el vídeo lo sirve YouTube (Google) en modo de privacidad mejorada, que recibe tu dirección IP y aplica sus propias normas;
• ninguna tipografía ni imagen cargada desde otro dominio: todo lo servimos nosotros;
• ninguna venta, cesión ni alquiler de tus datos.

La medición de audiencia, sin cookies

Medimos las visitas con Snorklee, un servicio europeo pensado para contar sin cookies y sin identificador de visitante. Nos dice qué páginas se leen y de dónde llegan las visitas — nada más. No te sigue de un sitio a otro.

Qué se envía

la dirección de la página, sin nada de lo que sigue al «?»; el nombre de dominio del que llegas, nunca la dirección completa; hasta dónde has bajado en la página; el tiempo que has estado; y el hecho — nunca el contenido — de enviar un formulario, de una descarga o de un clic hacia otro sitio; y, en la ficha de un producto, el hecho de haber empezado a personalizar, de haber abierto la pantalla de revisión y de haber añadido a la cesta — nunca lo que has escrito.

Qué no se conserva

ni tu dirección IP ni tu navegador en claro. Sirven durante la petición para deducir un país, una familia de navegador y un tipo de aparato, y después se descartan: no entran en la base de datos.

Qué no se mide nunca

las páginas con un enlace privado — tu pedido, tu factura — y la administración. No se cuentan en absoluto.

Cómo negarte

basta con la señal «Do Not Track» o «Global Privacy Control» de tu navegador: la medición se detiene sola, sin nada que pulsar.

Quién trata datos por nuestra cuenta

Recurrimos a encargados del tratamiento, estrictamente para las finalidades anteriores:

OVH SAS

alojamiento del sitio y de la base de datos. Empresa francesa, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix.

Mollie B.V.

tratamiento de los pagos, en los Países Bajos. Los datos de tu tarjeta se introducen en sus sistemas y nunca pasan por los nuestros.

La Poste

transporte de los paquetes: nombre y dirección de entrega.

OpenStreetMap Foundation

búsqueda de la dirección para la pulsera de coordenadas GPS. La dirección que escribes se envía a su servicio de geocodificación desde nuestro servidor, nunca desde tu navegador, y sin nada que te identifique.

Snorklee

medición de audiencia, sin cookies y sin identificador de visitante. Servicio europeo, alojado en la Unión.

Brevo

envío de los correos de pedido y de expedición, y de los mensajes del formulario de contacto: tu dirección de correo y el contenido del mensaje. Empresa francesa.

Boxtal

compra de las etiquetas de envío: nombre, dirección de entrega y teléfono, transmitidos al transportista. Empresa francesa.

Cuánto tiempo

Pedidos y facturas

diez años, como exige la normativa contable y fiscal.

Cesta no confirmada

treinta días, y luego se borra.

Mensajes de atención al cliente

tres años desde el último intercambio.

Registros del servidor

doce meses como máximo.

Dónde están los datos

El sitio, la base de datos y los pedidos están alojados por OVH, en Francia. Nuestros encargados del tratamiento están establecidos en la Unión Europea. No se realiza ninguna transferencia de datos fuera de la Unión Europea.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre tus datos, así como a dar instrucciones sobre su destino tras tu fallecimiento.

Para ejercerlos, escribe a contact@marceletlesblondes.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la autoridad francesa de protección de datos, la CNIL: www.cnil.fr.

Modificaciones

Esta política puede cambiar, en particular cuando entre en servicio un nuevo medio de pago o de entrega. La fecha de actualización que figura arriba es la que vale.