Rückgabe und Erstattung

Nicht personalisierte Artikel: dreißig Tage

Sie haben dreißig Tage ab Erhalt Zeit, eine Rücksendung anzumelden. Der Artikel muss im Zustand des Erhalts sein: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung. Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Schreiben Sie uns zuerst an marceletlesblondes@gmail.com. Rücksendungen gehen anschließend an: Compagnie des Blasons, 6 rue du Château, 12190 Estaing, Frankreich. Ein ohne vorherige Anmeldung zurückgeschicktes Paket wird nicht angenommen.

Personalisierte Artikel: kein Widerruf bei Sinneswandel

Ein gravierter Name, ein Datum oder Symbol, die Karte eines Ortes, eines Himmels, eines Mondes oder einer Strecke: Diese Stücke entstehen für Sie und liegen nicht auf Lager. Gemäß Artikel L.221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind sie vom Widerrufsrecht ausgenommen und werden bei einem Sinneswandel weder zurückgenommen noch umgetauscht.

Wofür wir dennoch einstehen: Fertigungsfehler, ein Personalisierungsfehler unsererseits, ein beschädigter Artikel. Schreiben Sie uns an marceletlesblondes@gmail.com mit Fotos: Wir reparieren, fertigen neu an oder erstatten.

Vierzehntägiges Widerrufsrecht

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Erhalt, ohne Angabe von Gründen. Es gilt nur für nicht personalisierte Artikel: Nach Kundenspezifikation angefertigte Waren sind gesetzlich ausgenommen.

Berechtigte Artikel sind im Originalzustand mit Kaufnachweis zurückzusenden.

Beschädigtes Paket oder falsches Produkt

Prüfen Sie Ihre Bestellung gleich nach Erhalt. Ist der Artikel fehlerhaft, beschädigt oder nicht der bestellte, melden Sie sich sofort: Wir sehen uns den Fall an und schlagen eine Lösung vor.

Was nicht zurückgenommen werden kann

• personalisierte oder maßgefertigte Artikel, außer bei einem Fehler unsererseits;
• Geschenkkarten;
• reduzierte Artikel, die als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

Umtausch

Bei einem berechtigten Artikel geht es am schnellsten, ihn zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung neu zu bestellen.

Erstattungen

Nach Prüfung der Rücksendung teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung bewilligt ist. Ist sie es, erfolgt sie innerhalb von zehn Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel; wann sie sichtbar wird, hängt danach von Ihrer Bank ab.

Ist fünfzehn Werktage nach der Bewilligung nichts angekommen, schreiben Sie uns an marceletlesblondes@gmail.com.