Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE
Compagnie des Blasons bietet eine 30-tägige Rückgaberichtlinie für nicht personalisierte Artikel. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen. Um rückgabefähig zu sein, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand wie beim Empfang befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kassenbon oder der Kaufnachweis ist erforderlich. Um eine Rücksendung durchzuführen, kontaktieren Sie uns unbedingt unter: marceletlesblondes@gmail.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Compagnie des Blasons, 6 rue du Château, 12190 Estaing, France. Jedes ohne vorherige Anfrage zurückgesendete Paket wird abgelehnt.
Personalisierte Artikel (Gravuren, Vornamen, Daten, Nachrichten) Ein Großteil unserer Kreationen wird nach Maß gefertigt (Gravur eines Namens, eines Datums, eines Wortes, Wahl der Steine usw.). Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können personalisierte oder nach Ihren Angaben gefertigte Artikel bei Meinungsänderung weder zurückgegeben noch erstattet werden. Wir übernehmen jedoch Herstellungsfehler, Personalisierungsfehler unsererseits oder beschädigte Artikel. Kontaktieren Sie in diesen Fällen marceletlesblondes@gmail.com mit Fotos des Produkts für eine Reparatur, Neuerstellung oder Erstattung. Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder ein falsches Produkt ist. Wir werden die Situation bewerten, um eine geeignete Lösung vorzuschlagen.
Ausnahmen und nicht retournierbare Artikel Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: personalisierte oder maßgefertigte Artikel (außer bei Defekt oder Fehler unsererseits), Geschenkkarten und als nicht retournierbar gekennzeichnete Aktionsartikel.
Umtausch Bei berechtigten Artikeln (ausgenommen personalisierte) ist der schnellste Weg, den Originalartikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union) Bei Bestellungen, die in der EU geliefert werden, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt, ausschließlich für nicht personalisierte Artikel. Artikel, die nach Ihren Spezifikationen gefertigt wurden, sind gesetzlich von diesem Recht ausgenommen. Berechtigte Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Erstattungen Wir werden Sie nach der Prüfung Ihrer Rücksendung informieren, ob die Erstattung genehmigt wird. Falls dies der Fall ist, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel durchgeführt. Die Fristen können je nach Bankinstitut variieren. Wenn Sie nach 15 Werktagen nach der Genehmigung noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter: marceletlesblondes [at] gmail [dot] com