Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand

Sie regeln die Rechte und Pflichten von Verkäufer und Käufer beim Onlinekauf und gelten für alle angebotenen Produkte, gravierten Schmuck wie personalisierte Poster.

2. Produkte

Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und abgebildet. Fotografien sind nicht verbindlich: Farben wirken auf jedem Bildschirm anders, und jedes Stück entsteht von Hand.

Manche Stücke werden auf Bestellung personalisiert — ein gravierter Name, ein Datum, ein Symbol, die Karte eines Ortes, eines Sternenhimmels oder einer Strecke. Sie werden eigens angefertigt und nicht auf Lager gehalten.

3. Preise

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern. Versandkosten kommen hinzu und werden vor Abschluss der Zahlung ausgewiesen.

Die Compagnie des Blasons kann ihre Preise jederzeit ändern; berechnet wird der Preis, der bei Bestätigung der Bestellung gilt.

4. Bestellung

Die Bestellung erfolgt online. Sie ist verbindlich, sobald die Zahlung angenommen ist; an die angegebene Adresse geht dann eine Bestätigung per E-Mail.

Der Verkäufer kann eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung fehlschlägt oder die Bestellung offensichtlich betrügerisch ist.

5. Zahlung

Gezahlt wird bei der Bestellung, per Karte oder über eines der auf der Zahlungsseite angebotenen Verfahren. Die Zahlung wickelt unser Dienstleister Mollie B.V. auf eigenen Servern ab: Keine Kartennummer läuft über unsere Systeme oder wird von uns gespeichert.

6. Anfertigung und Personalisierung

Personalisierte Produkte werden erst nach der Bestellung gefertigt, nach den Angaben der Kundin oder des Kunden: Schreibweise, Daten, Symbole, Orte, Strecken, Postertexte. Diese Angaben gelten als endgültig.

Die Zusammenfassung vor dem Kauf gibt sie wieder; sie zu prüfen ist Sache der Kundin oder des Kunden. Eine Gravur oder ein Druck, der den Angaben entspricht, wird nicht auf unsere Kosten neu angefertigt.

7. Lieferung

Bestellungen gehen an die angegebene Adresse. Anfertigungs- und Lieferzeiten stehen in unserer Versandrichtlinie.

Für Verzögerungen des Transportunternehmens haftet der Verkäufer nicht.

8. Widerrufsrecht

Nicht personalisierte Artikel. Sie haben vierzehn Tage ab Erhalt Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel ist ungetragen, einwandfrei und in der Originalverpackung zurückzusenden, nachdem Sie uns unter marceletlesblondes@gmail.com kontaktiert haben.

Personalisierte Artikel. Gemäß Artikel L.221-28 3° des französischen Verbrauchergesetzbuchs — der Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU umsetzt, dieselbe Regel wie § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB — sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, vom Widerrufsrecht ausgenommen. Sie werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer bei einem Fertigungsfehler oder einem Fehler unsererseits.

Einzelheiten stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Haftung für verdeckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Sie gilt für personalisierte Produkte ebenso wie für alle anderen.

10. Reklamationen und Schäden

Prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist ein Produkt beschädigt oder entspricht es nicht der Bestellung, melden Sie sich innerhalb von 72 Stunden mit Fotos.

11. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der berechtigten Rücksendung wird innerhalb von zehn Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

12. Personenbezogene Daten

Die erhobenen Daten dienen der Abwicklung der Bestellung und dem Kundenservice. Siehe die Datenschutzerklärung.

13. Urheberrecht

Die Inhalte der Website bleiben ausschließliches Eigentum der Compagnie des Blasons. Jede Vervielfältigung ohne Zustimmung ist untersagt.

14. Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann jede vom Kundenservice nicht gelöste Streitigkeit kostenfrei der Schlichtungsstelle CM2C vorgelegt werden: www.cm2c.net, cm2c@cm2c.net, CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich.

Ebenso steht die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung offen: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Anwendbares Recht

Es gilt französisches Recht. Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften ihres Wohnsitzlandes. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die französischen Gerichte zuständig.