Versand

1. Anfertigungszeit

Personalisierte Produkte (Gravur, Namen, Daten, Poster): 2 bis 5 Werktage. Je nach Aufwand der Personalisierung und Auftragslage — Feiertage, Hochphasen — kann es etwas abweichen.

Nicht personalisierte Produkte: 1 bis 3 Werktage.

Das ist die Zeit, die wir brauchen, um das Stück anzufertigen und vor dem Versand zu prüfen.

2. Lieferzeiten und Versandarten

Wir liefern nach Frankreich, in die Europäische Union und in die französischen Überseegebiete. In die Schweiz, das Vereinigte Königreich und außerhalb Europas versenden wir nicht.

• Frankreich (Festland) und Monaco — La Poste, Einschreiben mit Sendungsverfolgung: 2 bis 4 Werktage; Colissimo, nach Hause oder in einen Paketshop: 2 bis 5 Werktage.
• Europäische Union — Colissimo International, nach Hause oder in einen Paketshop: 3 bis 8 Werktage.
• Französische Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin) — Einschreiben oder Colissimo Outre-Mer: 5 bis 14 Werktage.

Es sind die Angaben der Transportunternehmen. Sie schwanken je nach Zeitraum: Streiks, Saisonspitzen, Feiertage, Zoll.

3. Versandkosten

Der Versand kostet 5 € pro Bestellung — nach Frankreich (Festland), Monaco und in die Europäische Union, unabhängig von der Anzahl der Artikel, nach Hause wie in den Paketshop.

Ab 49 € Warenwert ist er kostenlos.

In die Überseegebiete gilt der Preis des Transporteurs, bei der Bestellung je nach Gebiet und Sendungsformat ausgewiesen; die Versandkostenfreigrenze gilt dort nicht. Der genaue Betrag erscheint immer vor der Zahlung.

4. Woher die Pakete kommen

Alle Bestellungen gehen von unserer Werkstatt in Estaing im Aveyron hinaus: gravierter Schmuck, Schlüsselanhänger und Poster.

Poster in A4, 30 × 40 und 40 × 60 cm drucken wir in der Werkstatt. Die 50 × 70 und 70 × 100 cm werden bei unserer Druckerei gedruckt und uns zugeschickt; wir prüfen sie und versenden sie selbst, gerollt in einer Versandhülse — diese beiden Formate werden nur nach Hause geliefert.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung verschickt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer; das Paket lässt sich dann beim Transportunternehmen verfolgen.

6. Verzögerung, Verlust, Paket als zugestellt gemeldet

Sobald das Paket übergeben ist, liegt der Transport in der Verantwortung des Unternehmens. Wir bleiben dennoch an Ihrer Seite.

Bei ungewöhnlicher Verzögerung, verlorenem Paket oder einem als „zugestellt“ gemeldeten, aber nicht erhaltenen Paket schreiben Sie an marceletlesblondes@gmail.com: Wir leiten eine Nachforschung ein. Diese dauert je nach Fall 5 bis 30 Tage.

7. Falsche oder unvollständige Anschrift

Die Richtigkeit der eingegebenen Anschrift liegt bei Ihnen. Ist sie falsch, ist der Briefkasten nicht auffindbar oder kommt das Paket zu uns zurück, ist ein erneuter Versand möglich, die Kosten tragen jedoch Sie.

8. Sendungen außerhalb der Europäischen Union

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft Zölle oder Einfuhrsteuern anfallen. Sie gehen zu Ihren Lasten und liegen außerhalb unseres Einflusses.

9. Beschädigtes Paket

Fotografieren Sie Paket und Produkt, bewahren Sie alles auf — Verpackung, Etikett, Produkt — und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden mit den Fotos. Wir bearbeiten den Fall und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.

10. Rückgabe und Umtausch

Die Bedingungen stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Kurz gesagt: Personalisierte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer bei einem Fehler unsererseits; für die übrigen gilt das Widerrufsrecht.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand: marceletlesblondes@gmail.com — Compagnie des Blasons, 6 rue du Château, 12190 Estaing, Frankreich.