Versand
VERSANDRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 19.11.2025
1. Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Alle unsere Kreationen werden handgefertigt, in unserem Atelier in:
Compagnie des Blasons – 6 rue du Château, 12190 Estaing, France
Die Bearbeitungszeiten sind wie folgt:
Personalisierte Produkte (Gravur, Vornamen, Daten, Bola usw.)
⏳ 2 bis 5 Werktage
Die Bearbeitungszeit kann je nach Komplexität der Personalisierung oder dem Bestellaufkommen (Feiertage, besondere Zeiträume …) leicht variieren.
Nicht personalisierte Produkte
⏳ 1 bis 3 Werktage
Diese Fristen entsprechen der Zeit, die benötigt wird, um Ihr Schmuckstück vorzubereiten und vor dem Versand auf seine Qualität zu prüfen.
2. Lieferzeiten und Versandarten
Wir liefern nach Frankreich und international.
🇫🇷 Französisches Festland
Versanddienstleister: La Poste / Lettre Suivie oder Colissimo
Lettre Suivie: 2 bis 4 Werktage
Colissimo: 2 bis 3 Werktage
🇪🇺 Europäische Union
Colissimo International: 3 bis 7 Werktage
🌍 Übriger Welt
Internationaler Versand: 5 bis 12 Werktage je nach Land
Die Angaben zu den Lieferzeiten sind Richtwerte der Versanddienstleister und können je nach Zeitraum variieren (Streiks, saisonale Spitzen, Feiertage, Zoll usw.).
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet, abhängig von:
dem Gewicht des Pakets,
dem Bestimmungsland,
der gewählten Versandart.
Gelegentliche Aktionen mit kostenlosem Versand können angeboten werden.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
Sie können Ihr Paket direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
5. Verzögerungen, Verluste und Lieferprobleme
Sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.
Dennoch stehen wir Ihnen vollständig zur Verfügung, um Ihnen bei Problemen behilflich zu sein.
Im Falle von:
ungewöhnlicher Verzögerung,
verlorenem Paket,
als „zugestellt" markiertem, aber nicht erhaltenem Paket,
Bitte kontaktieren Sie uns:
📧 marceletlesblondes@gmail.com
Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.
Untersuchungen können je nach Versanddienstleister 5 bis 30 Tage dauern.
6. Falsche oder unvollständige Adresse
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die angegebene Adresse korrekt und vollständig ist.
Wenn:
die Adresse falsch ist,
der Briefkasten nicht identifizierbar ist,
das Paket an den Absender zurückgeschickt wird,
kann eine erneute Zusendung erfolgen, jedoch gehen die Kosten für den Nachversand zu Lasten des Kunden.
7. Internationale Sendungen & Zoll
Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft des Pakets im Bestimmungsland Zoll- oder Einfuhrabgaben erhoben werden.
Diese zusätzlichen Kosten trägt der Kunde und hängen nicht von unserem Shop ab.
8. Beschädigtes Paket beim Empfang
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt:
Machen Sie Fotos vom Paket und vom Produkt.
Bewahren Sie alle Teile auf (Verpackung, Etikett, Produkt).
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit den Fotos:
📧 marceletlesblondes@gmail.com
Dies ermöglicht uns, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten und bei Bedarf eine Untersuchung beim Versanddienstleister einzuleiten.
9. Rücksendungen und Umtausch
Unsere Rückgabebedingungen sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie [LINK] ausführlich beschrieben.
Bitte beachten Sie:
Personalisierte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer im Falle eines Defekts oder eines Fehlers unsererseits.
Nicht personalisierte Produkte können gemäß den geltenden gesetzlichen Bedingungen (Widerrufsrecht) zurückgegeben werden.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung:
📧 marceletlesblondes [at] gmail [dot] com
📍 Compagnie des Blasons – 6 rue du Château, 12190 Estaing, France
Wir sind für Sie da